Política de frete

Política de Frete e Entrega

A Pro House Com. de Utilidades LTDA ("ProLar") apresenta abaixo as condições de envio e retirada dos pedidos feitos em nosso e-commerce.

1. Área de entrega

No momento, realizamos entregas apenas para as regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul: Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Ainda não atendemos as regiões Norte e Nordeste e não fazemos envios internacionais.

2. Opções de entrega

2.1 Entrega padrão: frete de R$ 22,00 para qualquer endereço da nossa área de entrega, com prazo estimado de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em compras a partir de R$ 150,00, o frete é grátis para toda a nossa área de entrega.

2.2 Retirada na loja (grátis): você pode escolher retirar o pedido sem custo de frete na nossa loja física: Av. Silva Lobo, 1714, Loja 01, Grajaú, Belo Horizonte/MG, CEP 30431-262. O pedido normalmente fica pronto em até 24 horas. Aguarde a notificação de que o pedido está pronto antes de ir até a loja e leve um documento com foto e o número do pedido.

O valor do frete e as opções disponíveis para o seu endereço são sempre exibidos no checkout, antes da finalização da compra.

3. Prazos

3.1 O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

3.2 Os prazos são estimativas e podem variar em períodos de alta demanda, feriados, greves ou situações fora do nosso controle. Nesses casos, avisaremos você sobre qualquer atraso.

4. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e, quando disponível, o código de rastreamento.

5. Endereço de entrega

5.1 Confira com atenção o endereço informado no checkout. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por endereço incorreto ou incompleto.

5.2 Se não houver ninguém para receber, a transportadora poderá fazer novas tentativas de entrega. Se o pedido retornar para a loja, entraremos em contato para combinar um novo envio, que poderá ter novo custo de frete.

6. Recebimento e avarias

Ao receber o pedido, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre a ocorrência e fale com a gente o quanto antes, com fotos da embalagem e do produto. Casos de produto danificado no transporte seguem a nossa Política de Trocas, Devoluções e Defeitos.

7. Contato

Dúvidas sobre entregas: contato@prolarpresentes.com.br ou WhatsApp (31) 2551-4080.